TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a pedrosemporio.com. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso dentro del territorio de la República de Chile a nuestro sitio www.pedrosemporio.com y su uso por todo usuario o consumidor. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que realices con PEDROS EMPORIO (en adelante “Pedros Emporio”), mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
Pedros Emporio aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente Pedros Emporio adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Este código de buenas prácticas se encuentra disponible en este mismo sitio. (Ver Código de Buenas Prácticas)
El proveedor es PEDROS EMPORIO (en adelante “Pedros Emporio”) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT N° 76.851.006-7 , domiciliada en Santiago, Chile.
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
Pedros Emporio no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al hola@pedrosemporio.com
Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo a Pedros Emporio, digitando un "click" en el campo respectivo. Esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
Pedros Emporio vende productos los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:
Todos los productos que aparecen en nuestra web se encuentran en stock y por lo tanto disponible para entrega, aquellos productos que no estén disponibles estarán informados dentro de la misma web.
Los pedidos se procesarán una vez que Pedros Emporio haya recibido el pago.
Todos los precios publicados incluyen el IVA. Los gastos de envío NO están incluidos en los precios de los productos, los que serán agregados en el proceso de compra según valores del servicio de “Chilexpress”.
Pedros Emporio no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
Las ofertas publicadas por Pedros Emporio serán cumplidas conforme a lo estipulado en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Pedros Emporio se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. Sin perjuicio de lo anterior, estas modificaciones nunca afectarán un pedido ya en proceso.
Pedros Emporio se reserva el derecho a modificar ofertas especiales o promociones en cualquier momento, previa modificación de las bases y notificación a través de nuestro Sitio Web con a lo menos 24 horas de anticipación. Las modificaciones señaladas solo tendrán por objeto la ampliación, extensión o mejora de las condiciones de la promoción de que trate.
El valor mínimo de compra para activar cualquier promoción es de $10.000
El envío se realizará dentro del territorio continental chileno mediante “Chilexpress” , o “Ecorepartos” según la elección de despacho o según la promoción lo señale, y el plazo de entrega será entre 3 a 7 días hábiles según lugar de destino. Se añadirá un importe por cada pedido, correspondiente a gastos de gestión, embalaje y envío adjudicados.
Excepcionalmente, los plazos de recepción del producto pueden variar por circunstancias ajenas a Pedros Emporio, quedando ésta última exenta de responsabilidad debido a cualquier inconveniente que pudiera surgir por algún retraso extraordinario que se deba a problemas en la recepción del producto por parte del cliente.
Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 días hábiles extra.
■ Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Chile.
■ No podemos realizar entregas en casillas de correos
■ Todas las entregas irán acompañadas con una guía de despacho
■ Para cualquier consulta, envíanos un correo a hola@pedrosemporio.com
Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.
Se considerará que hay una falla o defecto: a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra; e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente; f) Si la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine; g) Si la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
Te recomendamos primero que pruebes tu producto(con sus etiquetas puestas) sobre alguna superficie limpia como cama o sofa, asi evitas roces con el suelo, tierra, o césped que pueda dañar el producto y eliminar la opcion de devolución o cambio.
Si necesitas cambio de talla o devolucion del producto comunicate con nosotros al whastapp +569 82414295 o hola@pedrosemporio.com señalando tu numero de compra.
El producto una vez llegue a Pedro’s será inspeccionado por el equipo de Post Venta, y luego de un informe responderemos los pasos a seguir segun el resultado de este mismo.
Condiciones de Devoluciones
Todas las devoluciones deben estar en condiciones "como nuevas" y estar libres de pelo/suciedad/marcas/polvo o algun tipo de roce tanto fuera como dentro del producto y con las etiquetas originales incluidas(te recomendamos que no las saques hasta que pruebes tu producto).
Pedro’s Emporio outdoor no reembolsa las tarifas de envío originales .
Los productos que no cumplan con esta política pueden generar una tarifa adicional de limpieza/procesamiento de hasta el 35 % del valor minorista del artículo.
Todas las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción.
El reembolso se aplicará al método de pago original y puede demorar entre 7 y 10 días en publicarse en su cuenta una vez que nuestro equipo reciba y revise los artículos.
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.
Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados con Pedros Emporio en www.pedrosemporio.com Sin embargo, gozará de las garantías legales de acuerdo con la Ley del Consumidor que se ha indicado precedente.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:
a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales.
El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
Pedros Emporio adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta.
El sistema de pago online de Pedros Emporio es totalmente seguro y rápido. Es importante recalcar que Pedros Emporio no traspasará, bajo ninguna modalidad los datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet, aseguramos que serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.
Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por Pedros Emporio para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita.
Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a hola@pedrosemporio.com
Pedros Emporio se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, previa notificación a través de nuestro Sitio Web y correos electrónicos a nuestros clientes registrados con a lo menos 48 horas de anticipación a la publicación de los nuevos Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, todas aquellas transacciones que hayan sido efectuadas en el período intermedio entre el día que se informó los nuevos términos y condiciones y el día en que estos entran en vigencia se entienden como derechos adquiridos de los consumidores y serán respetadas.
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Chile y en caso de controversias éstas se resolverán por los tribunales competentes en el territorio de Chile.
Atentamente, equipo Pedro's Emporio Outdoor
